Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden www.klassieksanitair.com
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt via een webwinkel;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen ondernemer en consument tot stand komt via de webwinkel;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Klassiek Sanitair Nederland BV handelend onder de naam www.klassieksanitair.com
Swanlaweg 4A, 2761BC Zevenhuizen (ZH)
KvK-nummer: 54970881 te Rotterdam
BTW-nummer: NL851511089B01
E-mailadres: info@klassieksanitair.com
Telefoonnummer: 06 29398492
Webwinkel: www.klassieksanitair.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
- De tekst van deze voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld vóór het sluiten van de overeenkomst, en is tevens op de website gepubliceerd.
- Indien er specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze aanvullend op deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
- Na ontvangst van de bestelling bevestigt de ondernemer deze elektronisch (per e-mail).
- De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Artikel 6 – Herroepingsrecht / Retour
- De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
- Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- De ondernemer vergoedt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na melding van herroeping, mits het product is ontvangen of het bewijs van retourzending is overlegd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
- Maatwerkproducten of speciaal voor de klant samengestelde artikelen zijn uitgesloten van herroeping. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument bij herroeping
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Het product wordt indien mogelijk geretourneerd in originele staat en verpakking.
- Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – De prijs
- De prijzen van de producten zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen.
- Eventuele verzendkosten worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
- Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het uitvoeren daarvan.
- Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
- De ondernemer verzendt bestellingen binnen de aangegeven levertijd. Bij vertraging wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 10 – Betaling
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen bestellingen vooraf betaald te worden via de aangeboden betaalmethodes.
- Indien betaling achteraf is toegestaan, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na levering.
- Bij niet-tijdige betaling heeft de ondernemer het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Eventuele aanvullende garanties beperken nooit de wettelijke rechten van de consument.
- Garanties zijn niet van toepassing bij normale slijtage of oneigenlijk gebruik.
Artikel 12 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, krijgt de consument een ontvangstbevestiging en indicatie van de termijn.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie (mits aangesloten bij bijv. WebwinkelKeur).
Artikel 13 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn bevestigd.
