Retouren beleid en voorwaarden
Retourbeleid – klassieksanitair.com
📦 Retourneren? Geen probleem – maar wel even dit:
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Is het product toch niet helemaal wat u had verwacht? Dan kunt u het, binnen de wettelijke termijn, aan ons retourneren.
🔹 Bedenktijd
- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
📌 Voor sommige producten (zoals op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen) geldt een uitzondering – zie “Uitzonderingen” hieronder.
🔹 Hoe retourneer ik een product?
- Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail met uw retourmelding naar: info@klassieksanitair.com
- Vermeld daarbij:
- Uw naam
- Ordernummer
- Het product dat u wilt retourneren
- U ontvangt van ons instructies voor het terugsturen van uw product.
📦 Retouradres:
Klassiek Sanitair Nederland BV
Swanlaweg 4A
2761 BC Zevenhuizen
🔹 Kosten en voorwaarden
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Het product dient in originele staat en verpakking, goed verpakt en onbeschadigd retour te komen.
- Als u verder bent gegaan dan nodig is om het product te beoordelen (zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen), behouden wij het recht om een waardevermindering in rekening te brengen.
🔹 Terugbetaling
- Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending (of het bewijs daarvan) storten wij het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
- Als u de volledige bestelling retourneert, vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending.
🚫 Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Artikelen die op maat gemaakt zijn of speciaal voor u zijn besteld. Denk aan:
- Meubels met aangepaste afmetingen of kraangaten
- Sanitair in een specifieke kleur of uitvoering
- Kranen in een andere afwerking dan chroom
- Producten die wij niet op voorraad houden en speciaal voor u bestellen
📌 Deze uitzonderingen worden altijd duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het bestelproces.
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals toiletzittingen)
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
Twijfelt u of een product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op vóór uw bestelling.
📄 Herroepingsformulier
U bent niet verplicht het standaardformulier te gebruiken, maar we stellen het beschikbaar voor uw gemak:
📥 Download hier het herroepingsformulier (PDF)
📩 Vragen?
Wij staan klaar om u te helpen:
✉️ info@klassieksanitair.com
📞 06 2939 8492
